高端精品品牌过去之所以对于电子商务兴趣缺缺，很大一部分在于，若消费者选择的是货物寄送到府的服务，很难借此重现在实体店购物时的奢华体验，这对于品牌来说，是一大难题。
中国电子商务网站京东找到了解决之道，推出最新的“白手套”宅配服务，目前将针对特定的顶级商品提供服务。
京东表示，此项服务将会派遣经过严格训练的宅配员，身穿特定的制服，交通工具选择电动车而非传统的三轮车及摩托车，以确保商品本身能够以最佳的状态送到顾客的手上。
“我们之所以有此创举，是因为我们很清楚，若是要将精品延伸到线上，现有的配送服务是难以令人满意的。”京东大服饰事业部总裁丁霞表示，“这只是京东加强与全球顶级精品品牌合作关系的一步，我们会持续为发想创新、令人兴奋的方式让消费者进行精品采购，拉近线上与线下精品购物体验仍存在的差距。”
从储存到最后的配送，白手套服务有属于自己一套的物流网络，京东表示，如此才能提供无缝式的购物体验。目前白手套服务只在北京、上海、广州等地区推出，未来几年将会大规模实施，而提供白手套服务的商品，主要为小型精品如名表和珠宝，预计在今年下半年会扩展到高端时尚类商品。
不断在配送服务上进行创新的京东，除了这次的白手套服务之外，还在四川建立了150座无人机快递基地，计划在2020年建置完毕，届时将能让他们节省70％的运送成本，也能将当地的产品在24小时内送达到该省的消费者手中。
法国精品品牌卡地亚（Cartier）今年西洋情人节就曾在中国举办专人配送服务。品牌在微信精品店上推出了150只限量版的玫瑰金手镯，前88位购买者都可享受到浪漫速递的附加服务，购买者只要是在指定的25个中国城市中，卡地亚就会安排外型比美男模的Cartier Boy，带着红色玫瑰花和选购的手镯亲自递送到府，这项活动的成功，间接替京东证明了这块市场绝对有可趁之机。
其实西方也已经出现类似的服务，来自英国的时尚电商网站Matchesfashion.com去年秋天在伦敦推行了90分钟货物送达的服务，首席执行官Ulric Jerome期望未来能够在几个大城市都达成更快的60分钟快递服务。
资料来源：WWD、卡地亚、京东
