团购维权有备无患 如何做个聪明的“团购人”？

团购维权有备无患 如何做个聪明的"团购人"？

第一，在团购前，选择口碑较好的团购网站，并仔细阅读团购商品的介绍。因团购合同在法律上受到《合同法》的约束，本质上属于一种买卖合同。然而不同于一般买卖合同之处在于，我们在团购时是单方面阅读相关产品介绍，而非传统的买卖双方的直面互动，因而这之中就可能存在一种信息不对称的情况：要么团购者不能准确理解商品情况；要么忽视其中的消费细节抑或"消费陷阱"。此时，打个商家的电话进行确认至关重要，把自己认为重要的商品情况一一问清。

第二，在团购中，保留一切买卖关系的合法证据。团购合同作为一种新型的购物合同，其另一特别之处是此合同有事先承诺的性质，我们是先给钱后取得相应的商品，这之中就存在一个时间差，存在"信任风险"。而消费者付款之后取得的仅仅是一个电子券+密码之类的消费凭证，很容易存在后续的购买风险。故我们需要聪明地在购买之中保存一些其他辅助的消费证据，比如保存商品介绍的网页、打印自己的电子订单等。

第三，电话录音可能会成为一个聪明"团购人"的杀手锏。在此次团购中，我在一开始和商家接触的过程中就进行了电话录音，把我对购买商品一些认为重要的消费细节一一询问并进行确认。待到后来出现纠纷时，把电话录音一摆，公理自在人心。我国《民事诉讼法》以"谁主张谁举证"为原则，出现团购纠纷后，消费者的诉讼主张必定要以证据为支持。民事证据一大重要来源就是言辞证据，这种证据类型可以通过谈话录音来实现。

第四，合理利用团购网站维护自己的合法权益。团购合同中有三方当事人：团购组织者即团购网站、团购人即消费者、商家。团购网站作为此次买卖关系中的中间人，其在团购人和商家之间是一种居间关系。如若消费者和商家发生纠纷，团购网站作为一个利益既得者，当然有不可推卸的纠纷解决责任。同时，团购网站为了维护自己的品牌和声誉，也会认真对待消费者的投诉。

当然，除了和商家、团购网站协调解决纠纷之外，还有诸如拨打12315消费者权益保护热线、和媒体取得联系、到法院进行起诉等多种途径来维护自己的合法权益。但是，如若我们能够在团购前做好功课、团购时保存好证据、团购后处理纠纷得当，就必定能够真正地实现团购"省钱省时又省心"的初衷，做个聪明的"团购人"！

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2022-05-10 22:22:25