消费者最大！消费偏好决定设计走向的时代来临

大多数的消费者都知道，零售业者不断在观察他们的每个举动：他们在商店网站上搜寻些什么，他们过去买了些什么，以及他们愿意花费多少钱。

但服饰品牌不再满足于知道能如何将他们设计师巧思设计的商品贩卖给消费者，他们也想知道消费者到底想要什么，接着将它设计出来。

随着科技的进步，零售业者已经可以运用消费者资料决定如何设计服装、该提供哪些尺寸、以及多久该再重新补货，由于社群媒体及线上购物不断成长的影响，资料搜集无所不在，从新创服饰品牌到购物中心的指标性门市，不论线上或亲自面对面皆然。

为何会有如此的转变？因为现在的消费者，就是想要立刻拥有自己中意的商品。

分析公司NPD Group零售首席分析师Marshal Cohen表示：“如果你没办法及时满足消费者的欲望，他们就会马上跑去别的地方。影响的主导权已经转变了，我们不再将商家或设计师的意见奉为圭臬，我们会寻找意见领袖的看法，或观察目前潮流趋势是什么。”

新创服饰公司MM.LaFleur专攻25岁以上的专业女性族群，只贩售事先搭配好的单品组合“便当盒”，设计流程直接仰赖顾客的反馈和资料。

MM.LaFleur表示，他们不断与消费者保持持续的回馈循环，透过对消费者的反应调查或直接电访，这一切都是为了让现有产品能再次进行调整，因此消费者也会不断回购。

举例来说，MM.LaFleur对热卖商品Tory dress进行过两次修改，都是根据顾客的期望而调整，另一件Sarah dress，更是前后调整过六次之多。

这样的策略让他们拥有惊人的成长率，自2013年创办以来，每年几乎都有三倍以上的销售成长，首次购买后三个月内再重复消费的顾客高达40%，这个数字远远高于同业的标准。

有些品牌搜集资料讲求的是品质，全球最大的零售商、西班牙快速时尚品牌Zara向他们世界各地的店经理征求反馈意见，这些店经理回报的资讯是根据他们与消费者谈话的内容，这些意见会影响公司如何设计新产品以及对最热门商品进行修正。

例如，Zara的西班牙设计师要寻求美国店经理的建议，店经理会飞到公司总部一起构思草图，根据那些讨论，2.5万件相同的冬季黑色女装外套被设计、生产且运送到世界各地。

潮流预测公司Worth Global Style Network（简称WGSN）协助全球零售商进行资料探勘，并使用它特有的数据工具WGSN Instock更有效帮助这些零售商决定铺货的方式和时间。

WGSN在1月份发布的Instock趋势报告中指出，“女性主义盛行让胸罩变得黯淡，不穿胸罩或穿着更舒服的款式已成为对抗父权体制微妙但可查觉的投射，今年情人节的行销也明显转向自我赠礼，这也符合了女性主义风潮席卷大众文化的现象。”在女性主义成为品牌行销重点的情况下，钢圈胸罩就成为了“明显的零售受害者”，今年这项商品的销售额有些微的下降。

资料来源：Yahoo Style、Shutterstock

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