你以为百货公司周年庆只是满千送百,或是抽抽汽车、买便宜的保养品而已吗?其实,这中间大有学问,也是牵扯到数千名柜哥、柜姊、百货专柜、驻点品牌人员年终奖金的大事。伴随着今年上半年景气寒冬、陆客团减少、全球暖化现象秋冬衣物难销,今年台北市各家龙头百货公司,纷纷改变行销操作策略,将周年庆这个重要的档期,提前上档。
抢先起跑的就是北市信义区的Bellavita及台北101购物中心,于9月初即点燃战火,东区微风广场、微风南京、京华城紧追在后;位在台北车站交通枢纽的京站时尚广场,则订于9月底至10月底;而东区百货龙头太平洋SOGO忠孝、复兴周年庆,则选在11月10日起跑。在百货行销学中,其实充斥着“区域分段行销”与“老二哲学”两个理论。
这个只有在台湾才有的特殊现象,特别在台北市的一级各家知名百货中,有其特殊的分区、分时段行销操作,位于信义区、大安区、中正区的百货,随着地区别的不同,分散档期时间,各自锁定目标客群,进行行销及预期业绩评估。毕竟大环境不好,人人的荷包都是论斤论两的计算着花费。在过去,百货公司一整年的档期操作手法汇整如下表:
但今年值得注意的是,台北101购物中心将周年庆档期,提前至一般秋装上市的档期,除了降低行销预算成本外,也作出了顶级客层的区隔,台北101以观光景点之姿,强力锁定极具消费力的金字塔顶端族群,且该馆皆进驻国际知名品牌,将周年庆档期提前,颇有抢头香及媒体曝光之霸气。
而与台北101购物中心一条空桥之隔的ATT 4 FUN(前纽约纽约购物中心),则选用另一种行销策略,以美食街、主题餐厅大打“用吃的食尚”,该购物中心行销部刘副理表示:“行销手法千变万化、每一块预算(子弹)都不能浪费。顾客有分品牌忠诚度高的、也有所谓散客。忠诚度高的是抢买限量、最新上市的VIP;而散客,只是逛逛百货公司吹吹冷气、看场电影吃个饭,我们要的正是那些散客。”她更进一步指出,“我们不一定有周边百货在周年庆时,强而有力的行销宣传预算,但就如同精品品牌LV和COACH两个品牌的设点竞争策略一般,COACH往往都将柜位、季形象图广告设在LV的附近,抢LV的散客,两个品牌的客层、价格差异颇大,但也相安无事的各赚各的。”
台北市各家百货业的行销厮杀战术,有如历史春秋战国诸子百家争鸣的奇景,不论一个品牌或是一间百货公司,看的是自我定位及长远的规划。以原本赚钱的金鸡母—衣蝶百货为例,因背后的东森集团投资失利、快速扩张,最后流于转手经营的命运;韩国三星Note 7手机爆炸事件,强而有力的行销宣传预算、抢市场占有率第一的目标策略,却也变成压垮自身品牌价值的最后一根稻草。
其实,百货精品品牌定位和行销策略,就跟你我在职场上,如何找到自己的价值一样。你预期会变成电影《穿着PRADA的恶魔》两位女秘书哪一位呢?是在离开后,留给老板深刻印象的二号秘书(安海瑟薇 饰);还是选择继续跟在恶魔主管身边一号秘书(艾蜜莉布朗 饰)。一号秘书总是对主管(梅莉史翠普 饰)百依百顺,使命必达;而二号秘书,却总能在恶魔主管吹毛求疵时,恰如其分的替补一号秘书的功用。到头来,当主管逐渐想要栽培二号秘书时,却没料到,二号秘书并不想成为像主管那样的职场人,为了达到不被取代性,而牺牲了家庭和诚信的品牌价值。
上述三位剧中角色之价值,并没有好坏对错,也无关你选了哪个角色的路走,就会永远是顶级品牌的人生胜利组,端看你把自己的品牌定位在哪里、预期效益又在哪里?每一个时尚从业人员,都能走出自己“老二哲学”的一片天。
特约编辑:Jimmy Hu 责任编辑:Ivana Yang 资料来源:ATT 4 FUN、Bellavita、Louis Vuitton、Taipei 101、全球纺织资讯网
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2019-03-11 10:36:00