过往时尚品牌若想增加曝光及知名度，登上各大电视、杂志内容版面大概是无可避免的广告策略，但到了社群媒体蓬勃发展的现在，消费者的关注焦点已然转移，Facebook和Instagram的大势崛起，不仅改变传统资讯传播的管道，更扭转了整体销售模式。
尤其是Instagram，在被Facebook纳入麾下后，每个月新增的活跃使用者多达400万位之多，市场之大不容小觑，巴黎银行证券部的资深奢侈品分析师Luca Solca更称Instagram为“目前为止与奢侈品最紧密相关的社群媒体”，Instagram时尚总监陈怡桦Eva Chen也称：“世界上所有的知名品牌都拥有一项特点，就是在Instagram上取得成功。”然而时尚品牌又该如何利用社群媒体出奇制胜呢？Eva Chen亲自分享以下五点见解：
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比起大量追踪者，有效互动更重要
很多品牌起初都将目标摆放在大量的追踪者，但缺乏互动的追踪者，对品牌而言几乎是没有益处的，比起表面的粉丝数量，实际的交集与互动才是关键。
“这不是在玩数字游戏，我觉得各个品牌都在比较谁的追踪者比较多，在时尚界中尤是，但品牌建立起来的热情与参与感才是最重要的，这绝对是关键所在，你可以拥有数以百万计的追踪者，但更需要在意的是，人们会不会在你的贴文中发表言论或标注其他朋友？如果会的话，就代表你建立了一个人们有兴趣探讨的好贴文。”
清楚的形象识别
当涉及到辨识度时，品牌强烈且一致的形象就显得相当重要，毕竟在影像资讯爆炸的Instagram上，必须让人在看见照片时，就能立即联想到是哪个品牌。因此，建立从一而终的形象，在Instagram上就显得格外重要。
“拥有强烈的视觉形象也很重要，就像是当你拿起《Self Service》或《Vogue》时，就算把杂志名称遮起来，你还是可以从其中排版、编辑人员、写作的语气知道手里是哪本杂志，这个逻辑在Instagram上也适用，即便是偶尔想分享些趣味讯息，贴文的形象最好还是保持类似。向Mansur Gavriel在这点就做得很好。”
真实永远不败
Eva Chen表示，比起构图完美、画质清晰得无可挑剔的照片，看起来真实且亲近的生活纪实有时反而会更让人感兴趣。
“这和真实有关，我喜欢的账户背后通常都由本人实际经营，过去的确有段时间流行完美无瑕的照片，但现在依我所见，不管是Donatella Versace、泰勒斯Taylor Swift，或是Gigi Hadid等等，即便在光线昏暗的家里唱歌，人们还是很喜欢，因为那能窥探到最真实的她们，大家想去感受在Instagram上的每个瞬间，当然每个品牌都能拍出很精美的照片，但像是Karlie Kloss在后台吃饼干之类的幕后趣事，通常都能得到更多人喜爱，因为会有种透过某人眼睛去亲自见证的感觉。”
加强追踪者的黏着度
社群媒体是个能彼此对话的媒介，而不是自顾自地送出讯息，透过多认识追踪者、多与追踪者互动，能有助于建立更深入且更有意义的关系。
“Instagram上的追踪者们都希望自己能成为某些账户的一分子，所以对话就显得很重要，转过头去回复他们对你的关注、问些问题也行，虽然不是每个品牌都需要这么做，但举例来说，像Valentino就做得非常非常好，他们会分享那些标注Valentino、穿着Rockstuds系列鞋子的穿搭照，像是在跟追踪者们说：‘嘿！如果你发表了我们有关的贴文，那我们也会在这个账户中分享你的照片。’这类做法真的很棒，因为他们对那些穿着Valentino的追踪者表达关注，而且当Valentino在追踪者的相关贴文底下留言时，那些人们肯定会欣喜若狂。”
与各领域专家联名合作
和传统行销模式的影响者不同，和积极经营Instagram的专家、领袖合作，也会有助于在社群媒体上引发话题，对品牌而言，更是可以互相激荡出创新主意的好机会。
“我们正处在一个需要互助合作的时代中，Gucci就是一个很好的例子，他们在Instagram上发起了结合艺术家与品牌印花、叫做#GucciGram的计划，并和其中一位叫做Unskilled Worker的时尚插画家多次合作，Dries Van Noten也和Button Fruit合作过时尚手绘作品。”透过这样的联名合作，艺术家们不仅可以打响知名度，时尚品牌也可以接触到更多关注艺术的追踪者，“这是一个以影响者为主的市场，虽然很多品牌都已经做得非常好了，但这样的协作模式还是会一直存在。”
资料来源：BOF、J Crew、Audrey Magazine、Eva Chen
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2019-03-12 20:36:00
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