身为企业家第二代，La Perla亚洲区首席执行官Chiara Scaglia注定与同年龄女孩走不同的路！正当一般人还在迷惘大学毕业后该选择怎样的出路时，22岁主修中文的Chiara Scaglia，在毕业前几个月就已被告知要前往中国大陆接管家族事业—演艺娱乐公司金牌大风（Gold Typhoon）。经过近3年的努力，金牌大风在业绩上也出现了成长，并顺利在2014年4月底出售给华纳音乐。之后Chiara Scaglia加入La Perla担任亚太区董事总经理一职，负责品牌亚太区的所有营运，并让业绩每年呈现倍数成长。
父亲Silvio Scaglia是意大利第二大电信公司Fastweb的创办人，白手起家的他曾多次挤进商业杂志《富比士》（Forbes）的全球富豪排行榜，但在Chiara Scaglia身上看不出富家千金的娇气，她所展现出的，反而是承袭自父亲脚踏实地的创业家精神，对事透彻思考分析，勇于尝试，承担结果，并从每次的经验中让自己更成长。1989年出生，今年5月15日将满27岁的她，有着超龄的成熟度和专业表现，但言谈中，又会不时流露年轻女孩的率真举止和青春活力。在近50分钟的访谈里，Chiara Scaglia与我们聊事业、聊生活、聊她的父亲。
热爱中华文化 15岁立志学中文 Chiara Scaglia在童年时期就展现了对中华历史文化的好奇与关注，15岁时萌生了大学想学中文的念头。但她认为，要学好一个新语言，除了努力外，还得靠些天赋。为了确定自己真的有能力学好中文，她请父亲安排了一位中文老师，就这样学了一个月的中文。在欧洲的亚非研究中心—英国伦敦大学亚非学院主修中文的她，曾经在北京师范大学当了一年的交换学生，借此更了解中华文化。
金牌大风是大中华地区最大的独立音乐制作及艺人经纪公司，2009年夏天，Chiara Scaglia就曾在此实习，而当父亲所创立的控股公司太平洋国际管理集团（Pacific Global Management，PGM）在2011年买下金牌大风，并告知她毕业后将让她前往北京接管经营时，回想当时听到这样的安排，Chiara Scaglia也没有多想，似乎认为回到中国也是很自然而然的事，就说“好吧，我们去北京！”在毫无准备的状况下，2011年5月毕业后一周就只身前往北京，面对这未知的挑战。
从金牌大风到La Perla 空降部队以实力证明自己 一毕业就空降金牌大风担任副首席执行官的工作，她也坦言，一开始肯定是会有压力的，“压力很大，我不懂中文音乐，我每个艺人都不认识，我很容易就把他们的名字给忘了，开始的时候很难，因为我都不知道。”Chiara Scaglia以一口流利的中文继续说，“但是不是慢慢来，要快快来！”
除了要熟悉亚洲音乐市场之外，对财务一窍不通的她，大学时完全没有修习商学相关课程，她买了一本企业财务的书，就这样透过自学的方式逐步累积相关知识。2011年12月正式成为金牌大风的首席执行官后，首先要从财务面处理这间公司的各种问题，如何在这么短的时间内让自己快速进入状况？Chiara Scaglia说，“诀窍无他，就是努力工作，没有比较轻松的方式，更没有捷径。”
她透露，自己在金牌大风的第一年，生活中除了工作，还是工作，就连假日也在工作，因为什么都不懂的她，除了要肩负首席执行官的责任，还要学习财务，了解艺人的状况，有时候一天工作长达20小时，前几个月更是几乎没有睡眠时间，Chiara Scaglia谦虚地说，“我学得还行！”而金牌大风在她接手之后，在业绩上也出现了成长。
除了金牌大风之外，PGM集团也在2011、2012、2013年间，陆续收购了全球知名模特儿经纪公司Elite Model World、Women Management及意大利精品内衣品牌La Perla。为了更专注在时尚领域的发展，集团决定将金牌大风出售给华纳音乐，Chiara Scaglia则是成为了La Perla的亚太区董事总经理（Managing Director），常驻在香港负责参与品牌在亚洲地区的重组与发展计划。
有了金牌大风的经验后，Chiara Scaglia在经营La Perla似乎更得心应手，在她的带领下，亚洲区的业绩每年以倍数成长，她更在去年升格成为亚洲区首席执行官（CEO），“我在金牌大风学到的东西，对我在La Perla帮助很多，第一个是因为我已经了解财务了，再者，艺人经纪其实与做品牌是一样的，艺人本身就是一个品牌，当然产品不一样，但同样都是管理一个品牌。”
关于La Perla（可展开）
2008年，美国私募基金JH Partners以5,000万欧元的价格向Masotti家族买下La Perla，品牌当时有67%的产品都在经济衰退的欧洲销售，2012年时，公司的营收为1.07亿欧元，比前一年更衰退，而品牌在2003年时，营收仍有2.5亿欧元的水准。
Silvio Scaglia认为，美国基金接手后La Perla后，过于着重在财务面，少了创业家的热情，更少了家族的长期愿景，家族企业总是看得比较长远，La Perla欠缺的就是那股热情以及长期的策略，因此在那七年间，品牌经营得并不好。
但La Perla仍旧拥有它的独特性，品牌位于Bologna的工厂，可以立刻了解设计产品及制作产品所使用的工艺和技术，有一些人为这间公司投入了数十年的时间，与创办人共同成长，而且也拥有处理最精致蕾丝的技术，并能创造出非常技术性的产品。
在被纳入PGM集团后，La Perla有20%的销售来自意大利，35%来自欧洲，其余则是来自美国和亚洲，而亚洲地区每年则是以倍数的速度成长。
顶级精品黄金店址的选址金律 PGM集团买下La Perla后，首先对品牌零售据点的整体空间进行改造，找来曾为Prada及Miu Miu设计零售空间的建筑师Roberto Baciocchi，打造La Perla全新旗舰店或为现有门市重新装潢。接着在各个旗舰店内推出高级订制（Made to Measure）系列，提供顾客专属的量身订做服务，并于2015年1月首度在巴黎高级订制服时装周期间推出Atelier高级手工坊系列，运用高级丝绸、羽毛、水晶、金属及24K纯金线等元素，以意大利传统手工艺打造，让品牌整体定位变得更顶级奢华。
展店是为品牌增加收入的最好机会，因此位址的选择格外重要，Chiara Scaglia对于实体门市的位址要求，首重人潮和是否有精品品牌为邻，“能够为品牌带来收入，同时又能兼顾做好品牌定位的行销功能，这是最完美的理想情境，但实际上往往难以鱼与熊掌兼得，因此假如找不到这样的完美店址，那么就得找到一个能有收入的地点，因为品牌经营还是得赚钱。”Chiara Scaglia直言，企业毕竟不是慈善事业，不赚钱就会有问题，“没钱没甜心（No money, no honey），所以我们的门市据点必须有其他精品品牌为邻，而购物中心必须要有很好的声誉，也必须要有很多人潮，很多贵宾会去的地方。”
Chiara Scaglia除了会参考店经理的意见之外，也会实地走访每个百货公司，亲自全盘了解其他可能的选择，她同时也会咨询其他同业的意见，“我会从其他时尚品牌首席执行官那里了解真实的销售数字是否理想，因为开店是个非常大的投资，10间店里面，可能有8间店是好的决定，但2间店是不好的选择，这是无可避免的，人会犯错，但你还是必须尝试，然后尽可能的少犯错。”
由于市场开拓初期基期较低，往往能见到倍数成长，Chiara Scaglia坦言，目前最大的挑战是要能维持稳定成长，“因为在大陆有太多的购物中心和百货公司，要开店很容易，但是要开在很好的地点很难，因为很好的地方没位置，所以你必须等，那是最困难的。”
La Perla目前在中国、台湾、新加坡、马来西亚、香港、澳门、韩国等地共有24个据点，未来仍有展店计划，但Chiara Scaglia表示，目前仍在等待对的机会，“今年希望在韩国再新增3个点，在中国增加一、两个据点，新加坡会有一间店迁址，也希望能够在新加坡再新开一间店，就这样。”话才刚说完，Chiara Scaglia挑了挑眉，露出了一丝慧黠的表情接着说，“又或许再在台湾多开一间也说不定呢！”
锁定金字塔最顶级娇客 善用集团资源发挥综效 由于PGM集团旗下另有模特儿经纪公司Elite Model World及Women Management，因此La Perla得以运用集团资源，扩大品牌综效。自2013年加入PGM集团后，La Perla每年透过赞助Elite Model Look世界精英模特儿大赛，并让比赛超模导师穿着品牌赞助的服装亮相，强化与时尚之间的连结。
在品牌广告代言人的选择上，理所当然也是以自家集团的当红模特儿为优先首选。而为了扩展中国市场，Elite旗下亚洲首位登上维多利亚的秘密时尚秀的中国名模刘雯（Liu Wen），自然成为最佳代言人，但也因此让她从2009年开始的连续四年天使超模生涯，就此终止。
La Perla的系列横跨男性、女性及居家用品，从内衣、泳装、居家服、鞋履、包包、眼镜、丝巾、香氛...应有尽有，商品价格范围从少至台币1,000元的丝袜到高至20多万元的罩袍都有，运用24K纯金线制作的高级订制（Made to Measure）系列，价格随个别需求及材质而异，至少30多万起跳，若想镶上黄金、钻石、贵重宝石，价格当然又是另当别论了。
对于中国市场经济成长趋缓及中国政府打奢可能造成的影响，Chiara Scaglia则是抱持着平常心看待，“假如一个国家成长那么多，之后成长肯定会变得比较缓慢，但尽管成长趋缓，相较于前一年还是成。政府政策改变也是很正常的，因为在现实生活中，没有任何一件事物可以一直持续往上不坠，一般都会有上下起伏，只要你的上升比下降多，那就没问题。”
Chiara Scaglia特别提及，有一天她在香港太古广场（Pacific Place）巡完店，刚从店里离开时，看到一位非常漂亮的女人，“她手拎Hermès包，颈部围着Chanel围巾，脚踩Dior带有透明鞋跟的新款高跟鞋，又高又美的女性，而她是直接走入La Perla的店内，就这样直直走进去，我就觉得这真是太好了！”虽然根本不清楚这位女士到底消费了多少金额，但看到人们把La Perla当成最终目的地，也让投入许多心力经营品牌的她，开心了一整天，“我们当时的首席执行官也在那里，他看到后好高兴，还问说，‘这是你安排的吗？’或许未来我也会考虑做这样的安排，让他开心一下。”
年轻CEO的用人学：活力、聪明、勇敢、懂精品
有了一个好团队，能够帮主管解决许多问题，Chiara Scaglia在选择这些与她共事的重要伙伴时，除了看重精品零售相关经验之外，还得具备聪明、勇敢和充满活力等特质，“我喜欢年轻人，因为年轻人有很多的能量与活力，我喜欢活力十足的人，我也很喜欢勇敢的人，我觉得勇敢很重要，然后还要聪明。”
Chiara Scaglia除了透过履历了解应征者的背景，他们过去在工作岗位上做了哪些努力，更会深入了解他们想要加入的动机，“他们为什么想要加入我们？是因为他们喜欢品牌？或者他们想要简单一点的工作？他们的梦想是什么？”从面谈的过程中，了解应征者是否具备她所期望的特质，但她也表示，当然有时候也会有看走眼的情形，但这也是很正常的，不过就要从中学到经验，减少日后再犯错的机会，“我觉得这个很重要，你必须了解人的梦想是什么，因为从他们的梦想，你就可以了解这个人是否勇敢。然后，你就要希望自己可以少犯点错，选对人。”Chiara Scaglia说。
来自慈父老板的叮咛 毕业之后进入家族事业工作，让原本单纯的父女关系，又多了一层上司与下属的关系，但Chiara Scaglia表示，“和父亲之间的关系很单纯，我必须很努力工作，给他很好的成绩，非常简单。他是父亲，但也是老板，所以他做老板的时候，就是老板，他是父亲的时候，就是父亲，我们会把这两种角色分开。当他是爸爸的时候，人超好，非常照顾我；但当他是老板的时候，也会对我大吼，也是会对我凶的。”她进一步解释，“因为当你是老板时，你的下属做了错事，你有时候也是会生气的。在意大利，我们经常大声吼叫，不像台湾，台湾人不会大声吼叫，但我们意大利人常会大吼大叫的。”
“爸爸总是跟我说，‘做你所爱，并成为佼佼者。’（Do what you love and be the best.）同时也要有高标准。但他也告诉我，要休息、要睡觉、要放松、要享受生活。”Chiara Scaglia开始有如双重人格般，生动地模仿起严格老板和慈祥爸爸两种不同角色转换时的叮咛语气，她自己也笑说，“太令人困惑了！那我应该要睡觉？还是应该努力工作？”
虽然目前经营La Perla，仍是偶尔会遇到必须工作20多个小时的情形，但Chiara Scaglia认为，自己目前经验已较丰富，员工素质也更好，因此也能够把自己的时间管理得更好，“以前最大的问题是自己毫无经验，完全都不懂，这也包括如何管理自己的时间。我觉得时间管理是非常非常重要，当你可以做到好的时间管理时，那你就可以睡觉、吃饭、与朋友见面，你就可以过正常生活。我觉得我自己现在的时间管理做得还不错。”
资料来源：La Perla、Sina、Corriere、Forbes、Arabian Business
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2019-03-12 22:35:00
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