怎么经营一家美甲店美甲店如何提升服务质量买得易|maideyi.com

怎么经营一家美甲店

1、美甲店店长要先懂技术、了解美甲行业

现在大部分美甲店有一个不好的地方们，就是美甲店店长基本不会美甲技术，他们认为只要开美甲店就可以赚钱了。其实并不是，美甲店店长们除了要了解美甲技术、行业资讯、管理方法等，还需要很多的经营之道才能让美甲店发展的更好。

2、美甲店店长要熟知消费者的心理

了解消费者心理，以及了解消费者如何看待美甲店是美甲店店主的主要工作。美甲店店长在了解消费者心理的同时，能够更好的为美甲店做出营销计划。那么消费者在选择美甲店的时候一般会注意美甲店的什么地方呢？消费者在选择美甲店的时候一般会注意这几点：

（1）美甲店的专业水平；

（2）美甲店的服务水平；

（3）美甲店的环境；

（4）美甲师的能力和技术。

3、美甲店店长要重视你的美甲师

在美甲行业里，美甲师的流动性不小，而美甲师又是美甲店中一个重要的角色，所以能够留住优秀的美甲师，也是美甲店店长的一个必备技能。每一个美甲店店长都有自己的方法去留住优秀的美甲师，而这些方法都是因为而异。但是，有些美甲店店长缺乏管理经验，依然会出现美甲师大量流失的情况。其中的原因固然很多，但是做为美甲店店长，是否应该检讨一下自己呢？美甲店店长把美甲师放在心里哪个位置呢？

美甲店如何提升服务质量

1、满足顾客的第一印象

美甲店内的装修布置要温馨、舒适，有自家的特色。产品和饰品的摆放要整洁典雅。所有员工的穿着要规范、统一、有本店的个性，与店内的装修协调。

2、不能忽视顾客进门后

顾客进门后，美甲师应该主动热情地上前问候，用专业规范的利益和专业的术语，面带微笑地迎接顾客，为顾客倒水引座。美甲师的行为要让顾客觉得有修养、专业、有气质。

3、细心观察是成功沟通的开始

美甲师要培养自己的观察力，从外形和姿态了解顾客的需求和心理。通过观察和询问得知顾客是怎么知道你的美甲店的，表示谢意，并了解顾客的美甲历史，做好登记，从每个方面体现你做事的严谨，增加顾客对你的信任感。

4、专业的咨询诊断增加顾客的信心

美甲师要为顾客做皮肤测试，分析顾客的肌肤情况，和顾客讨论如何保养，并针对顾客的肌肤情况为其制定专业的护理流程，包括日常起居、饮食等的建议。

5、尽善尽美的服务全过程

在顾客接受服务时，要做好一切的准备，为顾客放好随身物品，解决顾客的忧虑，让她安心享受美甲服务。顾客躺在沙发上，要调节好灯光亮度、空调温度、音乐音量等。美甲师要询问顾客被子、坐姿是否舒适等。为顾客做好清洁消毒工作，向顾客讲解每一个程序，提升门店的专业形象。

6、服务结束后更不能放松服务

服务结束后，待顾客到休息室喝茶，并递上一本店里的美甲项目或者产品介绍手册，认真为顾客解答疑问。顾客离开时，要提醒顾客带好物品，送至门口，希望她下次光临。说话态度要诚恳，感情要真挚。顾客离开后，做好顾客的资料并存档，几天后主动联系顾客，了解情况并进行下次服务的预约。

美甲店服务流程标准

1、客户接待

从客户进美甲店的门开始做好接待，点头、微笑、问候等基本服务礼仪，客户进来后引位坐下，然后可以对她进行赞美寒暄，这样能迅速拉近彼此的距离。如果美甲师需要去拿工具或接水等离开动作，一定要提前告知客户自己需要多久回来。

2、款式选择

将款式画册和款式展板放置在客户附近，适当咨询客户美甲意图，及留意客户的服饰打扮来推荐款式。如果客户已经有心仪的美甲款式，则不推荐。

3、美甲进行时

提醒客户将手指伸入美甲彩绘机后，手指需要卡在第一关节处；手肘放在手枕，不要轻易晃动；需要彩绘的手指不要上翘或下弯。期间可以进行愉快的聊天，聊家庭事业、休闲娱乐、兴趣爱好，要让客人不仅享受到优质的服务，还有人与人情感的交流与连接。

4、美甲完成后

鼓励客户拍照发朋友圈，告知客户彩绘保养知识，添加客户微信方便跟进彩绘保留情况。

5、客户付款时

告知客户开卡优惠，或赠送优惠券，清楚告知客户使用规则，建议客户隔两周之后再次来消费。

如何成为一名优秀的美甲师

1、熟练的技巧

美甲师最主要的就是要掌握熟练的美甲技巧，当然，这个还是得靠自己平时的练习。

2、了解潮流趋势

如果想成为一个合格的美甲师，我们不仅需要适应市场，还要顺应国际潮流，关注美甲的潮流，关注顾客和社会流行元素，把它结合到美甲上，与别人一起交流心得，发现和研究最新花式。

3、让你的顾客宾至如归

掌握业务上的疑难问题，还要在服务的同时，让你的顾客解除疲劳，感受到温馨的服务氛围。

4、美甲领域的知识扩充

不仅能鉴别健康指甲，皮肤和非健康指甲，皮肤，指甲健康的正确方法及美甲化妆品的使用方法，维护自己和顾客的卫生及安全规则和最佳美甲技术，还要能够帮助顾客改善手，足部及指甲的缺憾，使之变的更加健康，美丽。

5、专业的服务礼仪

不仅要学会展现个人魅力和端庄的姿态，还要学会尊重他人的职业道德等人生必修课，总之，作为专业的美甲设计师，不但要具备精湛的技术，也要体现完美的气质修养和服务准则。

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2022-05-11 20:31:29

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