导购常常有五种抱怨,五"怪"
1、怪活动
销售不好的原因就是因为没有促销活动,觉得没有折,导购喜欢促销,喜欢人山人海的到店,这样不需要任何销售技巧和努力,业绩蹭蹭蹭的往上蹿,那是最好的了。
但是很多品牌,全年不促销,不低于九折销售,不论是开业、还是节假日。这样做,不但找到了解决压货销售的办法,还能让顾客更加忠诚。
2、怪顾客
不去做任何动作吸引顾客进店。
大多数店员都是等候在店里,等待顾客上门。如果店铺几个小时都没有人进来,导购并不是想办法吸引顾客进店,而是会来一句:"今天人怎么这么少啊?"
3、怪天气
天气不好、或气温与产品不符,都成了借口。
4、怪薪水
很多导购上班时间内心很空虚,不是为自己内心的热爱而工作;而是为薪水不得不工作,仅仅是吧工作当做职业。他们常常说,拿这么点薪水,要做那么多事情,凭什么呀?他没想到,薪水来自于辛勤的劳动,来自于对顾客良好的服务,而不是老板发的。
5、怪生意不好老板不好
这样怪那样怪,最后就怪老板,老板什么都不好,店铺什么都不好,走算了!没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好!
店铺处于淡季时,如何提高销售呢?
无外乎练习搭配、把新款发给VIP客户、邀约VIP客户、做陈列……可能很多店铺都有相关的要求。可是,为什么要求了却没有效果呢?大家对照一下,是不是有一下几点:
1、要求没有量化(如:新款拍照后发给VIP客户,应该是每天每人发3套新款搭配图片给VIP客户。
2、可执行、勤监督:要求之后,是否有相关的规范和监督?有没有奖罚措施?如果执行有问题是不是要承担相关责任?是不是每个人员都熟练掌握?
3、是否有时限(如每天中午12点前完成什么事情)。
按照以上标准,重新梳理一下你的淡场管理标准,并把没想事情,都确定一个明确的时间节点,按照时间进度去完成。梳理完以后,你要做的,不断监督以至形成习惯!
记住:在管理您的公司和店铺的那个所有的制度、规范和流程形成习惯前,所有的学习、培训等,都等于零。
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2022-05-11 20:45:33






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