运动专卖店店员有哪些培训方式运动专卖店店员需要掌握哪些技能买得易|maideyi.com

一、运动专卖店店员有哪些培训方式

运动专卖店店员培训方式大致有5种：

1、老店员带新店

这是一种比较常见的新店员培训方式，一般来说经过帮带，新店员可以很快熟悉工作，缺点是老店员可能存在私心，关键技能不会教给新店员。

2、店长培训

店长基本都是从基层成长起来的，所以对于很多事情都十分了解。因此，利用闲暇时间对新店员培训可以让店员更好的了解工作及熟悉环境。

3、专业培训

能够进行专业培训的基本都是大型的连锁运动专卖店，他们拥有完善的培训系统和测评手段，对于店员会进行系统化、体系化的培训。

4、分享会

很多公司都会举行销售经验的分享会，这也是一种新人获得培训的方式。

5、店员自学

一般来说上进的员工都会自学相关方面的知识，进行业务方面的自我培训。

二、运动专卖店店员需要掌握哪些技能

1、一些专业的运动知识

既然是做运动用品专卖，那么就一定要了解一定的运动相关知识。比如什么运动适合什么鞋子，宽松运动服和压缩运动服之间的区别等等。这样在给客人解答问题的时候就会显得十分专业。

2、基本的销售知识

对于专业的顾客来说，他们对于商品的了解可能要比营业员还多，因此对待这样的顾客只需回答他们的问题即可。一般情况下他们都会直接购买，无需多余的劝说。不过对于一知半解或者完全不懂的人群就需要使用自己的专业知识进行介绍。此外，还需要掌握一些基本的销售心理学，学会察言观色，以促进销售。

3、良好的沟通技能

对于销售来说，一定要善于说话。虽然人人都会说话，但是会说话并不是一件容易的事情。你要知道什么时候应该说话，什么时候应该倾听，这样的沟通才是高质量的。良好的沟通对于销售的促进十分重要，有时候一句话能让客人马上付钱，一句话会让客人转身就走。所以，掌握沟通技巧非常必要。

4、基础的售后技能

对于很多运动专卖店来说，店员的职责除了负责销售外，还要附带做一些售后服务。比如处理退货，货物更换，破损货物的缝补等。因此这些技能也是必须掌握的。

5、紧急情况处理能力

开店总是会遇到各种各样的问题，比如说火灾、电源中断、水浸、盗窃、抢劫等，遇到这些问题都必须具有一定的处理能力。一般来说，合格的店员既要做好销售，也要做好保管和储存，应该具有处理多样问题的能力。

以上就是运动专卖店店员基本技能，另外，想要赢得更好的发展那么还要不断学习。此外，人际关系的处理也是十分重要的。

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2022-05-11 22:26:58

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